Política de Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com nossas peças. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e simples, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução
Você pode solicitar devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
- O produto esteja sem uso, com etiquetas fixadas, em perfeitas condições e com a embalagem original;
- Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra.
2. Produtos com Defeito
Caso identifique algum defeito, tamanho incorreto ou produto diferente do solicitado, entre em contato conosco dentro de 30 dias a partir do recebimento. O produto será analisado em até 7 dias úteis, e se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre:
- Troca pelo mesmo produto;
- Crédito para nova compra;
- Reembolso do valor pago.
3. Trocas por Tamanho ou Outro Produto (Preferência do Cliente)
Caso o produto tenha sido entregue em conformidade com o pedido realizado e a cliente deseje efetuar a troca por preferência pessoal:
- Enviaremos um código de logística reversa para envio da peça de volta;
- O frete de reenvio do novo produto será de responsabilidade do cliente
Você pode solicitar a troca de qualquer produto dentro de 30 dias após o recebimento, desde que:
- O produto esteja sem uso, com etiquetas fixadas, em perfeitas condições e com a embalagem original;
- Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra.
4. Devoluções e Reembolso
Caso opte pela devolução, o estorno será realizado:
- No cartão de crédito: conforme regras da operadora;
- Via Pix ou transferência: em até 10 dias úteis, após análise e aprovação da devolução.
5. Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp (11) 94237-4229 com as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Foto do produto (em caso de defeito).
Produtos com sinais de uso, mau uso, danos causados por lavagem inadequada ou alterações (como ajustes e tingimentos) não serão aceitos para troca ou devolução.
